Rückgabe und Umtausch
RÜCKGABE- & UMTAUSCHRICHTLINIE – SHRINGARINI
Bei Shringarini wird jedes Stück mit Sorgfalt und Charakter gefertigt. Sollte etwas nicht passen, helfen wir Ihnen gerne – mit einem klaren und fairen Prozess.
RÜCKGABEN
Wir akzeptieren Rückgabeanträge innerhalb von 2 Tagen nach Lieferung unter diesen Bedingungen:
- Das Produkt muss unbenutzt, ungewaschen, unverändert und im Originalzustand mit intakten Etiketten und Verpackung sein.
- Ein vollständiges Unboxing-Video ist zwingend erforderlich – ohne dieses wird keine Rücksendung akzeptiert.
Um eine Rücksendung anzufordern, senden Sie uns eine E-Mail an shringarini.helpdesk@gmail.com mit den folgenden Angaben:
– Bestell-ID
– Unboxing-Video
– Klare Fotos, die das Problem zeigen
– Foto der Rechnung
– Kurze Problembeschreibung
Nach Genehmigung werden die Rücksendeanweisungen mitgeteilt. Handelt es sich um unseren Fehler (falsches oder beschädigtes Produkt), übernehmen wir die Rücksendekosten.
UMTAUSCH
- Muss innerhalb von 2 Tagen nach Lieferung angefordert werden.
- Abhängig von der Produktverfügbarkeit.
- Das Produkt muss im Originalzustand, unbenutzt sein.
- Unboxing-Video ist erforderlich.
VOM UMTAUSCH AUSGESCHLOSSENE ARTIKEL
- Artikel, die im Rahmen von Rabatten, Angeboten oder Verkäufen erworben wurden, sind vom Umtausch ausgeschlossen und nicht für Rückgabe/Umtausch berechtigt – es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor.
- Kundenspezifische Artikel sind nicht rückgabe- oder umtauschbar.
Rückerstattungsverzögerungen (falls zutreffend)
Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:
- Bitte überprüfen Sie Ihr Bankkonto.
- Kontaktieren Sie Ihren Kreditkartenanbieter – es kann einige Tage dauern, bis die Rückerstattung verbucht ist.
- Nehmen Sie Kontakt mit Ihrer Bank auf – es können Bearbeitungsverzögerungen auftreten.
Sollte die Rückerstattung immer noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 shringarini.helpdesk@gmail.com
WICHTIGE HINWEISE
- Rücksendungen werden abgelehnt, wenn der Artikel gebraucht, verändert aussieht oder ohne Etiketten/Verpackung zurückgesendet wird.
- Wenn die Anforderungen nicht erfüllt werden, wird die Rücksendung abgelehnt und der Artikel wird an Sie zurückgeschickt.
BRAUCHEN SIE HILFE?
📧 shringarini-helpdesk@gmail.com
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