POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
✨ POLITIQUE DE REMBOURSEMENT – SHRINGARINI
Chez Shringarini, chaque tenue est confectionnée avec précision et soin. Nous visons à offrir une expérience d'achat fluide et satisfaisante.
Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement avant de passer commande.
🔁 1. Éligibilité aux remboursements
Les remboursements ne sont autorisés que dans les cas de retour approuvés, conformément à notre politique de retour et d'échange.
Un remboursement peut être émis si :
- Vous avez fait une demande de retour dans les 2 jours suivant la livraison
- Le produit est inutilisé, non lavé, non altéré
- Les étiquettes et l'emballage d'origine sont intacts
- Une vidéo de déballage appropriée est fournie
- Le retour a été approuvé par notre équipe
Les remboursements ne sont pas applicables si :
- Le produit est utilisé, endommagé ou porté par le client
- Le produit a été acheté en solde/avec une réduction
- L'article est cousu sur mesure ou de taille personnalisée
- La vidéo de déballage est manquante
- La demande de retour a été faite après 2 jours de livraison
Shringarini se réserve le droit de refuser les remboursements pour les articles qui ne répondent pas à nos conditions.
🎥 2. Vidéo de déballage obligatoire
Une vidéo de déballage claire et continue est obligatoire pour :
- Les remboursements
- Les demandes d'échange
- Les plaintes concernant un dommage ou un article erroné
Sans vidéo de déballage, aucun remboursement ne sera traité.
📦 3. Processus de remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté :
- Notre équipe de contrôle qualité examinera le produit
- En cas d'approbation, le remboursement sera initié dans les 2 à 5 jours ouvrables
- Vous recevrez un e-mail/SMS de confirmation
💵 4. Mode de remboursement
Les remboursements approuvés seront émis via :
- Le mode de paiement original (UPI, carte, banque en ligne, etc.)
- Dans certains cas, un crédit en magasin pourra être fourni sur demande
Les remboursements en espèces ne sont pas disponibles pour les commandes en contre-remboursement. Les commandes en contre-remboursement ne recevront qu'un crédit en magasin.
🕒 5. Retards de remboursement
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez :
- Vérifier à nouveau votre compte bancaire/UPI
- Contacter votre fournisseur de carte de crédit/débit
- Parler à votre banque (certains remboursements mettent 2 à 7 jours à apparaître)
Si le remboursement n'est toujours pas apparu, envoyez-nous un e-mail à shringarini.helpdesk@gmail.com.
🌍 6. Commandes internationales
- Les frais d'expédition internationaux (environ ₹3500) sont non remboursables
- Les droits de douane ou les frais de retour de courrier doivent être payés par le client
- Le remboursement ne sera traité qu'après que le produit nous soit retourné en toute sécurité
❌ 7. Articles non remboursables
Les articles suivants ne sont pas éligibles aux remboursements :
- Commandes de couture sur mesure / taille personnalisée
- Produits en solde, réduits ou en promotion
- Produits utilisés, portés, altérés ou endommagés
- Commandes retournées sans approbation
- Produits retournés sans étiquettes ni emballage
📬 8. Contactez-nous
Pour les questions relatives aux remboursements :
📧 shringarini.helpdesk@gmail.com
📞 +91 9726289979
Nous sommes toujours heureux de vous aider.
