Retour et échange
POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE – SHRINGARINI
Chez Shringarini, chaque pièce est fabriquée avec soin et caractère. Si quelque chose ne vous convient pas, nous sommes là pour vous aider — avec un processus clair et équitable.
RETOURS
Nous acceptons les demandes de retour dans les 2 jours suivant la livraison, sous les conditions suivantes :
- Le produit doit être inutilisé, non lavé, non modifié et dans son état d'origine avec les étiquettes et l'emballage intacts.
- Une vidéo complète de déballage est obligatoire — aucun retour ne sera accepté sans elle.
Pour demander un retour, envoyez-nous un e-mail à shringarini.helpdesk@gmail.com avec les informations suivantes :
– Numéro de commande
– Vidéo de déballage
– Photos claires montrant le problème
– Photo de la facture
– Brève description du problème
Une fois approuvées, les instructions de retour vous seront communiquées. S'il s'agit de notre erreur (produit incorrect ou endommagé), nous prendrons en charge les frais de retour.
ÉCHANGES
- Doit être demandé dans les 2 jours suivant la livraison
- Sous réserve de disponibilité du produit
- Le produit doit être dans son état d'origine, inutilisé
- Une vidéo de déballage est requise
ARTICLES NON RETOURNABLES
- Les articles achetés en solde, en promotion ou en vente sont des ventes finales et ne sont pas éligibles aux retours/échanges — sauf défaut de fabrication
- Les articles personnalisés ne sont ni retournables ni échangeables
Délais de remboursement (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :
- Veuillez vérifier votre compte bancaire
- Contactez votre fournisseur de carte de crédit – cela peut prendre quelques jours pour que le remboursement apparaisse.
- Contactez votre banque – des délais de traitement peuvent survenir.
Si le remboursement n'est toujours pas arrivé, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
📧 shringarini.helpdesk@gmail.com
NOTES IMPORTANTES
- Les retours seront refusés si l'article semble utilisé, modifié ou est retourné sans étiquettes/emballage.
- Si les exigences ne sont pas respectées, le retour sera refusé et l'article vous sera renvoyé.
BESOIN D'AIDE ?
📧 shringarini-helpdesk@gmail.com
Nous ne sommes qu'à un e-mail.
