CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION
✨ CONDITIONS GÉNÉRALES – SHRINGARINI
Bienvenue chez Shringarini. En accédant ou en achetant sur notre site web, vous acceptez les Conditions Générales suivantes.
Veuillez les lire attentivement avant de passer commande.
1. Généralités
- "Shringarini", "nous", "notre" et "nos" désignent la marque Shringarini.
- En utilisant notre site web, vous acceptez de suivre toutes les conditions énoncées ici.
- Ces conditions peuvent être mises à jour à tout moment sans préavis.
2. Informations sur les produits
- Tous les produits sont fabriqués à la main et peuvent présenter de légères variations de couleur, de broderie ou de finition en raison de l'éclairage et du travail artisanal.
- Nous garantissons des images de haute qualité, mais les couleurs réelles peuvent varier légèrement d'un appareil à l'autre.
- Les mesures indiquées dans le tableau des tailles sont approximatives.
3. Confirmation de commande
- Les commandes sont acceptées uniquement après un paiement réussi.
- Une fois confirmées, les commandes ne peuvent pas être modifiées.
- Les commandes personnalisées ou sur mesure ne sont pas annulables.
4. Exigence de vidéo d'emballage et de déballage
Pour maintenir la transparence et protéger le client et la marque :
✔ Nous partagerons une vidéo d'emballage avant l'expédition.
Ceci confirme le produit exact emballé dans votre colis.
✔ Les clients DOIVENT enregistrer une vidéo de déballage claire lors de l'ouverture du colis.
Ceci est obligatoire pour :
- Les retours
- Les échanges
- Les réclamations pour dommages ou articles manquants
Sans une vidéo de déballage appropriée, aucun retour, échange ou réclamation ne sera accepté.
5. Expédition
- Les commandes nationales sont expédiées via Shiprocket. Les frais d'expédition en Inde sont pris en charge par Shringarini.
- Les commandes internationales entraînent des frais d'expédition supplémentaires (environ 3500 ₹), payés par le client.
- Les délais de livraison dépendent de l'emplacement et du partenaire de livraison. Les retards causés par le transporteur ou les douanes sont indépendants de notre volonté.
6. Retour et échange
Les retours ou échanges sont acceptés selon les conditions mentionnées dans notre Politique de retour.
Conditions clés :
- Doit être demandé dans les 2 jours suivant la livraison
- Le produit doit être inutilisé, non lavé, non altéré, avec les étiquettes intactes
- La vidéo de déballage est obligatoire
- Les articles personnalisés, les articles en solde et les vêtements usagés ne sont pas éligibles
Shringarini se réserve le droit de refuser les retours pour les produits ne répondant pas aux conditions requises.
7. Remboursements
- Les remboursements (si approuvés) seront traités via le mode de paiement original.
- Les banques peuvent prendre 3 à 7 jours ouvrables pour que le remboursement soit effectif.
- Si le client refuse la livraison ou est indisponible, des frais de retour peuvent s'appliquer.
8. Commandes personnalisées
Les tenues sur mesure ou conçues sur mesure sont créées spécialement pour vous et ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange.
Les mesures fournies par le client doivent être exactes.
9. Conditions de paiement
- Tous les paiements doivent être effectués intégralement au moment du paiement.
- Pour les commandes internationales, le client est responsable des frais d'expédition, des droits de douane et des taxes.
10. Propriété intellectuelle
Tous les designs, photos, textes et contenus du site web Shringarini sont la propriété de la marque et ne peuvent être copiés ou utilisés sans autorisation.
11. Responsabilité
Shringarini n'est pas responsable des :
- Retards de livraison
- Adresses erronées fournies par le client
- Dommages causés après l'utilisation du produit
- Retards douaniers pour les envois internationaux
12. Informations de contact
Pour toute question ou préoccupation :
📧 shringarini.helpdesk@gmail.com
📞 +91 9879951151
📍 Surat, Gujarat
Nous nous engageons à répondre dans les 24 à 48 heures les jours ouvrables.
